KundenServiceCenter

Persönlicher Service, egal wann Sie ihn brauchen!

Erledigen Sie bequem Bankgeschäfte von zu Hause oder unterwegs über einen Anruf in unserem KundenServiceCenter. Egal ob Kontoservice, OnlineBanking oder eine Terminvereinbarung - unser Serviceteam ist gerne für Sie da.

Rufen Sie uns einfach an! Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Leistungen

Konto

  • Kontostand
  • Überweisungen/Umbuchungen
  • Lastschriftrückgaben
  • Daueraufträge einrichten/löschen/ändern
  • Anforderungen von Bescheinigungen  
  • Bargeld-Bestellung  
  • Bestellung von Kontoauszügen oder Umsatzlisten  
  • Daueraufträge einrichten, ändern oder löschen  
  • Kontostands- und Umsatzabfragen  
  • Lastschriften zurückgeben  
  • Karten bestellen oder sperren  
  • SEPA-Überweisungen  
  • Sortenbestellung  
  • Terminüberweisungen

OnlineBanking

  • Ersteinstieg Online-Banking  
  • Weitere Konten zuordnnen
  • Kurzfristige Erhöhung Ihres SB-Limits für Überweisungen  
  • Unterstützung bei Ihrer VR-Kennung  
  • Zurücksetzen der TAN- und PIN Fehlbedienungszähler

Allgemeine Serviceleistungen

  • Adressänderungen  
  • Auslandsreisekrankenversicherung
  • Informationen zu Geschäftstellen, Ansprechpartner, Öffnungszeiten  
  • Legitimation für Online-Services  
  • Reklamationsaufnahme  
  • Terminvereinbarungen und -änderungen  
  • Rückrufwünsche

Karten

  • BankCard/Kreditkarte bestellen/löschen/sperren
  • Kartenlimite ändern
  • PIN enstperren/bestellen
  • Kreditkarte aufladen

Servicenummern

Privat- und Firmenkunden
Kundenservice    05901 9303 0
Wir rufen gerne zurück
Karte und Online-Banking sperren - 24 Stunden erreichbar
Inland 116 116
Ausland +49 30 40 50 40 50

Servicezeiten für Privat- und Firmenkunden

  vormittags nachmittags
Montag 08:00 Uhr 16:45 Uhr
Dienstag 08:00 Uhr 16:45 Uhr
Mittwoch 08:00 Uhr 13:00 Uhr
Donnerstag 08:00 Uhr 18:15 Uhr
Freitag 08:00 Uhr 16:15 Uhr

Das sind WIR

Cordula Tasche-Kämner

Leitung KSC

Lea Frericks

Silvia Mohs

Mariele Helling-Junghans

    

Bettina Klaphake